新業務員如何(he)讓顧客更加了(le)解(jie)影像測量儀的(de)功能
作(zuo)為新業務員,首先(xian)要熟悉自(zi)己公(gong)司的產品(pin).特別像影像測量儀這樣高精密的檢測儀器.如(ru)果在未熟悉(xi)儀器的情況(kuang)下,去向(xiang)準客戶講(jiang)述產品,就(jiu)會鬧出很多問題.甚至(zhi)有的(de)還要通過法律來(lai)協調.
曾(ceng)經我們公(gong)司有一位新業務,也是在對(dui)其中的(de)(de)一(yi)款影像(xiang)儀(yi)的(de)(de)功能不太了解的(de)(de)情況向客(ke)戶(hu)描(miao)述(shu)儀(yi)器本身不具備的(de)(de)功能.最(zui)后(hou)讓客戶(hu)成交后(hou),訂金也(ye)轉到公司賬戶(hu)了.當機器發(fa)到(dao)客戶工廠(chang)時,結果在(zai)功能上達不(bu)到客戶(hu)的要(yao)求.搞得最后(hou)麻(ma)煩的很(hen).這并不是(shi)說我們的儀器不行(xing).而且,我們的儀器(qi)通常都是標準化生產.例(li)如我們生產JT3020,那就只能(neng)具體二維平面(mian)的檢(jian)測(ce)功能(neng).如果要求在Z軸上有檢測要求,那就(jiu)要用(yong)到JT3020T.而(er)且(qie),我們的(de)標準化的(de)儀器要(yao)面對市場上千變萬化的(de)檢測對象,固然有些涉及不到的檢測要求.必竟有些產品(pin)形狀(zhuang)怪異,我們也沒(mei)有辦法檢(jian)測(ce)到.但幾乎(hu)是常(chang)規的幾何(he)形狀我(wo)們都可以檢測(ce)到.就算檢(jian)測不(bu)到,達不到客戶的要求.新入職的業務員也(ye)不(bu)是(shi)為(wei)了做成一(yi)筆生意(yi)而向客戶(hu)糊亂(luan)承諾,這(zhe)樣對公司的(de)形象,儀器(qi)的(de)(de)品牌起到很不利的(de)(de)負面影響.
因為,再次告誡新業務同事(shi)們(men),如果發現客戶的檢測要求自己不(bu)太熟悉,千萬不要信口承諾.只要誠(cheng)實跟客戶講,這個(ge)問(wen)題我(wo)不(bu)太清楚,我問(wen)一(yi)下公司(si)的(de)工程或者有經驗的(de)業(ye)務員都可以的(de).這(zhe)樣會(hui)讓客戶更加信服(fu)!
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